Politique de remboursement

HEAT-TEC Elektrische Heizsysteme GmbH

Treseburger Straße 25

13129 Berlin

Deutschland

E-Mail: Kontakt@heat-tec-heizung.shop

Telefon: +49 155 103 762 39

1. Widerrufsrecht und Frist

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Ablauf von Rücksendungen und Rückerstattungen

Um Ihr Recht auf Rückgabe und Erstattung auszuüben, müssen Sie uns (HEAT-TEC Elektrische Heizsysteme GmbH) vorab per E-Mail kontaktieren (Kontakt@heat-tec-heizung.shop). Wir senden Ihnen daraufhin das erforderliche Rücksendeformular sowie eine detaillierte Anleitung für den Ablauf zu. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können den Bearbeitungsprozess verzögern.

3. Zustand der retournierten Ware

Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Im Falle eines Umtauschs ist der Kunde ebenfalls verpflichtet, uns vorab per E-Mail zu benachrichtigen, um die Verfügbarkeit und den Ablauf des Umtauschs zu klären.

4. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

5. Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.